Tại 175 Eyewear, chúng tôi luôn đặt sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách bảo hành của chúng tôi được thiết kế nhằm đảm bảo rằng bạn luôn nhận được sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi tốt nhất.

Chi tiết Chính Sách Bảo Hành

Bảo Hành Gọng Kính

Thời gian bảo hành

  • Bảo hành tiêu chuẩn: Tất cả các sản phẩm gọng kính mua tại 175 Eyewear đều được bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua hàng.
  • Bảo hành mở rộng: Khách hàng có thể mua thêm gói bảo hành mở rộng để tăng thời gian bảo hành lên 24 tháng với một mức phí hợp lý.

Điều kiện bảo hành

  • Sản phẩm chính hãng: Gọng kính phải được mua tại hệ thống cửa hàng hoặc website chính thức của 175 Eyewear.
  • Lỗi kỹ thuật: Bảo hành áp dụng cho các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, bao gồm lỗi về chất liệu và thiết kế.
  • Không áp dụng bảo hành: Đối với các trường hợp hư hỏng do sử dụng sai cách, va đập mạnh, tự ý sửa chữa hoặc các yếu tố khách quan như thiên tai.

Quy trình bảo hành

  • Bước 1: Kiểm tra điều kiện bảo hành: Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm và các điều kiện bảo hành như trên để đảm bảo gọng kính đủ điều kiện bảo hành.
  • Bước 2: Liên hệ với 175 Eyewear: Gọi đến hotline hoặc gửi email đến chăm sóc khách hàng của 175 Eyewear để được hỗ trợ nhanh chóng.
  • Bước 3: Gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành: Sau khi nhận được sự xác nhận từ phía 175 Eyewear, khách hàng có thể gửi gọng kính về trung tâm bảo hành gần nhất.
  • Bước 4: Kiểm tra và sửa chữa: Trung tâm bảo hành của chúng tôi sẽ kiểm tra gọng kính và tiến hành sửa chữa hoặc thay thế trong thời gian sớm nhất có thể.

Bảo Hành Tròng Kính

Thời gian bảo hành

  • Bảo hành tiêu chuẩn: Tất cả các sản phẩm tròng kính mua tại 175 Eyewear đều được bảo hành 6 tháng kể từ ngày mua hàng.
  • Bảo hành mở rộng: Khách hàng có thể mua thêm gói bảo hành mở rộng để tăng thời gian bảo hành lên 12 tháng với một mức phí hợp lý.

Điều kiện bảo hành

  • Sản phẩm chính hãng: Tròng kính phải được mua tại hệ thống cửa hàng hoặc website chính thức của 175 Eyewear.
  • Lỗi kỹ thuật: Bảo hành áp dụng cho các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, bao gồm lỗi về lớp phủ chống tia UV, chống phản quang hoặc lỗi khúc xạ.
  • Không áp dụng bảo hành: Đối với các trường hợp trầy xước, nứt vỡ do sử dụng sai cách, va đập mạnh, tự ý sửa chữa hoặc các yếu tố khách quan như thiên tai.

Quy trình bảo hành

  • Bước 1: Kiểm tra điều kiện bảo hành: Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm và các điều kiện bảo hành như trên để đảm bảo tròng kính đủ điều kiện bảo hành.
  • Bước 2: Liên hệ với 175 Eyewear: Gọi đến hotline, nhắn tin qua fanpage hoặc gửi email đến chăm sóc khách hàng của 175 Eyewear để được hỗ trợ nhanh chóng.
  • Bước 3: Gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành: Sau khi nhận được sự xác nhận từ phía 175 Eyewear, khách hàng có thể gửi tròng kính về trung tâm bảo hành gần nhất.
  • Bước 4: Kiểm tra và sửa chữa: Trung tâm bảo hành của chúng tôi sẽ kiểm tra tròng kính và tiến hành sửa chữa hoặc thay thế trong thời gian sớm nhất có thể.

Các quyền lợi của khách hàng

  • Sửa chữa miễn phí: Mọi sản phẩm nằm trong điều kiện bảo hành sẽ được sửa chữa hoàn toàn miễn phí.
  • Thay thế sản phẩm: Trong trường hợp không thể sửa chữa, 175 Eyewear cam kết thay thế sản phẩm mới tương đương cho khách hàng.
  • Hỗ trợ vận chuyển: 175 Eyewear hỗ trợ chi phí vận chuyển trong quá trình bảo hành đối với khách hàng ở xa, đảm bảo sự thuận tiện và an tâm cho khách hàng.

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

  1. Sản phẩm của tôi bị hỏng ngoài thời gian bảo hành thì có được hỗ trợ sửa chữa không?

    • Có, chúng tôi vẫn cung cấp dịch vụ sửa chữa có tính phí cho các sản phẩm ngoài thời gian bảo hành.

  2. Tôi cần phải gửi kèm giấy tờ gì khi bảo hành sản phẩm?

    • Vui lòng gửi kèm hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành khi gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành.

  3. Thời gian bảo hành trung bình là bao lâu?

    • Thời gian bảo hành tùy thuộc vào tình trạng cụ thể của sản phẩm, thường từ 3-7 ngày làm việc.

Kết luận

Chính sách bảo hành tại 175 Eyewear không chỉ là cam kết về chất lượng mà còn là lời hứa đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm. Chúng tôi luôn nỗ lực để mang đến trải nghiệm tốt nhất và sự an tâm tuyệt đối cho bạn. Ngoài ra, bạn có thể tham khảo thêm các trang chính sách bảo mật và chính sách thanh toán để hiểu rõ hơn quy trình mua hàng. Nếu có bất kỳ thắc mắc hay cần hỗ trợ, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email. Hãy để 175 Eyewear chăm sóc và bảo vệ đôi mắt của bạn một cách tốt nhất!